İade ve İptal Politikası
Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak adına, sipariş iptal ve iade süreçlerimizi şeffaf bir şekilde belirledik.
Sipariş İptali:
Sipariş iptali, teslimat saatinden en az 3 saat önce yapılmalıdır.
İptal talebiniz alındığında, ödemeniz (varsa) belirtilen ödeme yöntemi ile geri iade edilir.
Özel günlerde (Sevgililer Günü, Anneler Günü, Öğretmenler Günü vb.) sipariş iptali, yoğunluk nedeniyle ancak siparişin hazır hale getirilmemiş olması durumunda mümkündür.
İade ve Değişim:
Sipariş edilen çiçeklerin teslimattan sonra 30 dakika içinde eksik, yanlış veya hasarlı olduğu tespit edilirse, değişim talep edilebilir.
Çiçekler tamamen doğal ürünler olduğu için, renk ve çiçek türü gibi küçük değişiklikler olabileceğini unutmayınız.
Hasarlı ürün teslimatı durumunda, çiçeklerin fotoğrafı çekilerek WhatsApp üzerinden bize gönderilmelidir.
İade işlemlerinde, çiçeklerin kullanılmamış ve ilk teslim edildiği haliyle olması gerekmektedir.